Оказание услуг по сопровождению КИС ПАО «МОЭК» модуля HR 2020

Цели проекта

• Обеспечение работоспособности и актуальности функционала HR КИС ПАО «МОЭК»;
• осуществление ежедневного сопровождения модуля HR КИС ПАО «МОЭК»;
• бесперебойная работа пользователей в системе, сопровождение работы пользователей;
• повышение качества ввода информации ПАО «МОЭК» в модуле HR КИС ПАО «МОЭК».

Задачи проекта

• Разрешение инцидентов, проблем и изменений, возникающих при эксплуатации КИС ПАО «МОЭК» в части модуля HR;
• решение сложных запросов на обслуживание, связанных с изменением функциональности КИС ПАО «МОЭК» в части модуля HR;
• своевременное и достоверное формирование отчетности из модуля HR КИС ПАО «МОЭК»;
• актуализация документации.

Решение

Оказание услуг по сопровождению HR КИС ПАО «МОЭК» на 3м уровне поддержки и выполнение запросов на изменение функциональности системы. В процессе реализации проекта осуществлялась поддержка следующей функциональности системы:

• управление организационной структурой и штатным расписанием (ведение полной централизованной структуры компании с учётом всех возможных уровней: региональные и т.п. представительства, их внутренняя структура);
• расчёт заработной платы работников;
• кадровый учёт (ведение личных дел работников, учёт движения персонала, подготовка на основании данных системы необходимых бумажных документов);
• учёт рабочего времени (ведение графиков работников, централизованное и автоматическое формирование табелей).

Результат

Постоянная поддержка функционала системы и своевременная доработка процессов КИС HR позволяет получать качественные и ожидаемые результаты от эксплуатации системы. Результаты работы ООО «ТЭК Информ» оценивается по Service Level Agreement (далее, SLA). Стабильно высокий ежемесячный уровень SLA по технической поддержке.