Цели проекта
Целью оказания услуг является своевременная техническая поддержка АРМ пользователей КИВС П
Задачи проекта
- Обеспечение предоставления
ИТ-услуг с временными критериями, утвержденными Заказчиком; - своевременное разрешение инцидентов и стандартных запросов на обслуживание для обеспечения непрерывности
бизнес-процессов Заказчика; - обеспечение осуществления приоритетной технической поддержки на площадках, расположенных на территориях Москвы и Московской области в режиме 24×7×365 для оперативного персонала и в режиме 8×5 для стандартных пользователей.
Решение
Выполнение работ в полном соответствии с условиями договора.
Результат
Выполнение договорных обязательств без штрафных санкций.