ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
Оказание услуги сервисного обслуживания включает в себя:Выполнение сервисного обслуживания оборудования АСДУ, СДТУ и АИИС КУЭ по заявкам Заказчика с использованием системы управления услугами Заказчика HP Service Manager для обработки заявок.
Сопровождение программного обеспечения и конфигурационных файлов. Резервное копирование информации по согласованию с Заказчиком.
Технические консультации персонала Заказчика по вопросам эксплуатации и администрирования оборудования и программного обеспечения должны быть предусмотрены по телефону ежедневно, в круглосуточном режиме.
Проверка целостности и обновление маркировки оборудования и соединений.
Диагностика оборудования АСДУ, СДТУ и АИИС КУЭ и программного обеспечения, выявление и устранение неисправностей.
Профилактическое обслуживание, в технически необходимом объеме, с целью предупреждения возникновения критичных неисправностей в работе оборудования, выполняемое удаленно или с выездом на объект в соответствии с графиком, представляемым Исполнителем и согласованным Заказчиком.
Подготовка предложений по совершенствованию технической эксплуатации и предоставления сервисов оборудования АСДУ, СДТУ и АИИС КУЭ.
Выполнение аварийно-восстановительного сервисного обслуживания в сроки.
РЕШЕНИЕ
В рамках проекта выполняются следующие работы:Диагностика оборудования АСДУ, СДТУ и АИИС КУЭ и программного обеспечения, выявление и устранение неисправностей.
Профилактическое обслуживание, в технически необходимом объеме, с целью предупреждения возникновения критичных неисправностей в работе оборудования, выполняемое удаленно или с выездом на объект в соответствии с графиком, согласованным с Заказчиком.
Подготовка предложений по совершенствованию технической эксплуатации и предоставления сервисов оборудования АСДУ, СДТУ и АИИС КУЭ.
Сопровождение программного обеспечения и конфигурационных файлов, резервное копирование информации.
Технические консультации персонала Заказчика по вопросам эксплуатации и администрирования оборудования и программного обеспечения должны быть предусмотрены по телефону ежедневно, в круглосуточном режиме.
Замена или ремонт вышедшего из строя оборудования.
РЕЗУЛЬТАТ
Обеспечение круглосуточной готовности и работоспособности оборудования АСДУ, СДТУ и АИИС КУЭ путем выполнения регулярного профилактического обслуживания, а также за счет оперативного аварийно-восстановительного обслуживания.Проект в стадии реализации.