Цели проекта
Обеспечение устойчивого функционирования информационной системы «Управление технической документацией» ПАО «ТГК-1» (ИС УТД).
Задачи проекта
- Своевременное обновление конфигураций ИС УТД;
- оказание оперативной консультационной поддержки пользователей в ходе работы с ИС УТД;
- оперативное исправление ошибок в конфигурациях, выявленных в процессе эксплуатации систем.
Решение
Поддержка осуществляется по обращениям пользователей информационной системы «Управление технической документацией» ПАО «ТГК-1» (ИС УТД).
Результат
Результаты работы ООО «ТЭК Информ» оценивается по Service Level Agreement (далее, SLA). Стабильно высокий ежемесячный уровень SLA по технической поддержке.