Сопровождение информационных систем на платформе «1С:Предприятие» в ООО «ТЭР»
ООО «Теплоэнергоремонт» (далее ООО «ТЭР») более 10 лет является одной из крупнейших Компаний на рынке электроэнергетического комплекса Российской Федерации.
02.10.2017 ООО «ТЭР» реорганизовано путем присоединения к нему ООО «ТЭР-Москва», ООО «ПРО ГРЭС», ООО «Теплоэнергоремонт–Новомичуринск».
ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
Поддержка осуществляется по обращениям пользователей программных продуктов 1С ООО «ТЭР».Результаты работы ООО «ТЭК Информ» оценивается по Service Level Agreement (далее – SLA).
ООО «ТЭК Информ» осуществляет отработку этих обращений.
ООО «ТЭК Информ» поддерживает 1С с показателем по отработке обращений SLA – не менее 90%.
РЕШЕНИЕ
ООО «ТЭК Информ» качественно и своевременно осуществляет поддержку пользователей.РЕЗУЛЬТАТ
В рамках сопровождения 1С обеспечено:устойчивое функционирование 1С:УПП, 1С:ЗУП, 1С:ДО;
своевременное обновление конфигураций 1С:УПП, 1С:ЗУП, 1С:ДО с учетом обновления законодательства;
оказание оперативной консультационной поддержки пользователей в ходе работы в системах 1С:УПП, 1С:ЗУП, 1С:ДО;
оперативное исправление ошибок в конфигурациях, выявленных в процессе эксплуатации систем.
За весь период оказания услуг со стороны ООО «ТЭР-Сервис» претензий не возникло. Все услуги были выполнены ООО «ТЭК Информ» качественно и в соответствии с договорными сроками. Благодаря четко построенной работе, ни один вопрос не остался без внимания специалистов ООО «ТЭК Информ».
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
Нужна консультация?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос