Сопровождение программных продуктов 1С:Предприятие

Компания ООО «Теплоэнергоремонт» (далее - ООО «ТЭР») выделила полностью на внешний аутсорсинг поддержку программных продуктов 1С, используемых на предприятии. ООО «ТЭК Информ» осуществляет все работы по поддержке «1С» в ООО «ТЭР» штатными работниками. Осуществляется поддержка программных продуктов «1С:Предприятие. Управление производственным предприятием» (далее, 1С:УПП), «Зарплата и управление персоналом» (далее, 1С:ЗУП), «1С:Документооборот» (далее, 1С:ДО). Со стороны ООО «ТЭР» количество активных пользователей программных продуктов 1С полторы сотни работников.

Цели проекта
  • Обеспечение непрерывного ведение учета хозяйственной деятельности ООО «ТЭР» в программных продуктах 1С;
  • устойчивое функционирование 1С:УПП, 1С:ЗУП, 1С:ДО;
  • обеспечение обновления программных продуктов 1С под изменения законодательства РФ;
  • развитие и модернизация функциональных возможностей, используемых конфигураций 1С, под потребности бизнеса.
Задачи проекта
  • Своевременная и качественная отработка инцидентов и запросов на изменение.
  • Своевременное обновление конфигураций 1С:УПП, 1С:ЗУП, 1С:ДО с учетом изменений законодательства.
  • Оказание оперативной консультационной поддержки пользователей в ходе работы в системах 1С:УПП, 1С:ЗУП, 1С:ДО.
Решение
  • Оказание услуг по технической поддержке на всех линиях.
  • Реализация полного цикла доработок системы.
Результат
За период оказания услуг со стороны ООО «ТЭР» претензий не возникло. Все услуги были выполнены ООО «ТЭК Информ» качественно и в соответствии с договорными сроками. Благодаря четко построенной работе, ни один вопрос не остался без внимания специалистов. Результаты работы ООО «ТЭК Информ» оцениваются по Service Level Agreement (далее, SLA). Стабильно высокий ежемесячный уровень SLA по технической поддержке.
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.

Нужна консультация?

Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос


Задать вопрос

Назад к списку

Наш сайт обрабатывает файлы cookie (в том числе, файлы cookie, используемые «Яндекс-метрикой»). Они помогают делать сайт удобнее для пользователей. Нажав кнопку «Соглашаюсь», вы даете свое согласие на обработку файлов cookie вашего браузера. Обработка данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных в ООО «ТЭК Информ».